Reha Giyim | Maltepe Yanıltıcı Bir Ürün Gönderilmiş Oldu

19 Temmuz tarihinde Rehagiyim.com üzerinden 2462 numaralı siparişimle kırmızı bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar başlangıcının sökük olduğunu, omuz kısmındaki çiçek detaylarının silikonla yapıştırıldığını ve bu yapışkanın fotoğraftakinin aksine bariz şekilde belli olduğunu gördüm. Ayrıca elbisenin iç etiketini kontrol ettiğimde beden yazan kısmın özellikle kesilmiş olduğunu fark ettim. Hem defolu hem de görsellerle uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünün defolu olduğunu, yaşadığım sorunları açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı üründe herhangi bir defo olmadığını iddia etti, beni mağdur ettiği halde özür dahi dilemedi ve üslubu oldukça ters ve kırıcıydı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım karşısında ürün iadesi talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede hem defolu ve yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki kaba ve sorumsuz tavır sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Defolu ve etiketi kesilmiş ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.