Regus’ta Ödeme Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali

Yaklaşık 8 yıldır Regus Kağıthane Premier'in Kampüs lokasyonunda hazır ofis müşterisiyim. Hâlihazırda devam eden bir kontratım varken, 25.08 tarihinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan tesisin kapatılacağı bildirildi ve 31.10 itibarıyla lokasyon tamamen kapatıldı.
Tesisin kapanması sonrası Regus, diğer şubelerine taşınma opsiyonu sundu; ancak bunu mevcut kontrat şartlarını aynen koruyarak değil, yeni ve mali açıdan çok daha ağır koşullarıyla teklif etti. İkinci seçenek olarak da mevcut sözleşmenin feshi karşılığında sadece Ticaret Odası nezdinde iş yeri taşınma masraflarını, kendi belirleyecekleri limit dahilinde tazmin edeceklerini yazılı olarak bildirdiler.
Bu doğrultuda, Regus’un kendisinin teklif ettiği ve onayladığı tutar ve bilgiler esas alınarak tarafımdan KDV dahil 12.000 TL taşınma tazminatı ve 4,5 aylık vadeden doğan KDV dahil 1.728 TL vade farkı olmak üzere toplam tutar için fatura düzenlendi. Ancak Regus, hem kendi taahhüdü olan bu tazminatı hem de kabul ettiği vade farkını, aradan 4,5 ay geçmesine rağmen ödemedi.
Süreç boyunca kendileriyle sürekli e-posta üzerinden iletişim halinde olduk. Önce bu ödemenin yurt dışı onay sürecinde olduğunu söylediler. Fatura tarihinden 2,5 ay sonra sürecin tamamlanmak üzere olduğunu, ödemenin yapılacağı hesap bilgisinin teyidine ihtiyaç duyduklarını ilettiler ve daha önce depozito iadesi yaptıkları, yani zaten ellerinde kayıtlı olan banka bilgilerimi tekrar yazılı olarak talep ettiler. Ardından yaklaşık bir ay sonra ödemeyi gerçekleştirdiklerini bildirdiler, ancak hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi. Ödemenin dekontunu ve işlem detaylarını talep etmemize rağmen bu talebimize yanıt verilmedi.
Regus, ödeme yükümlülüğü bizde olduğu dönem boyunca 8 yıl boyunca tahsilatlarını düzenli olarak yaptı, hatta 1–2 günlük gecikmelerde dahi gecikme cezası talep edip tahsil etti. Buna karşın ilk defa kendi ödeme yükümlülüğü söz konusu olduğunda 4,5 aydır taahhüt ettiği ödemeyi gerçekleştirmemekte, üstelik ödendiğini söyleyip herhangi bir kanıt sunmamaktadır. Benzer uygulamanın benim gibi başka kiracılara da yapıldığını teyit etmiş bulunuyorum.
Regus’un kendi yazılı taahhüdü doğrultusunda tarafıma KDV dahil 12.000 TL taşınma tazminatını ve KDV dahil 1.728 TL vade farkını gecikmeden, eksiksiz ve banka dekontu ile birlikte ödemesini; ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve güven kaybına ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.