Regard Wear Yapılan Kesinti

Regard Wear’den ücretsiz kargo ibaresiyle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verip 9 Ocak’ta iade işlemini gerçekleştirdim ve iade tutarı 21 Ocak’ta kartıma yansıdı.

Ancak firma, ürünü iade ettiğimde hem iade kargo ücretini hem de ilk gönderimdeki kargo ücretini ürün bedelinden keserek iade yaptı. İade kargo ücretini kesmelerini anlıyorum fakat ilk siparişimde açıkça ücretsiz kargo ibaresi olmasına rağmen, bu ilk gönderim kargo ücretinin de sonradan benden tahsil edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik ilk görüşmemizde de yalnızca iade kargo ücretinin düşeceği söylenmişti, buna rağmen ekstra olarak ilk kargo ücreti de kesildi.

Bu nedenle hem yapılan kesintinin açıklamasını hem de ücretsiz kargo olarak belirtilen ilk gönderim ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Diğer alışveriş yapacak kişilerin de bu konuda dikkatli olması için bu durumu paylaşmak istedim.