to read complaints and reviews, or file yours. 
Regal çamaşır makinası aldık. Yaklaşık 2.5 yıl önce Vestel kalitesine güvenip.
9 kg ağırlığında, 2 kişi kullanıyoruz.
Kazanı düştü yaklaşık bir ay önce, inanılmaz bir ses çıkartıyor. Garantisi devam ediyor.
Yetkili servisi aradım. Bir arkadaşlarını gönderdiler.
Tüm fiyaskoyu şimdi anlatıyorum:
1-) Arkadaş geldi baktı, kazanı düşmüş, battaniye mi yıkadınız dedi.
(Ben battaniye kullanmayan biriyim, velev ki kullana da bilirdim, yıkaya da bilirdim çünkü bu çamaşır makinası. Bu ufak ayrıntıyı geçiyorum)
"Ya yenisi gönderilecek ya onarım gerçekleştirilecek.
Eğer onarım gerçekleştirilecek ise arkadaşlar gün sizi arayıp ücreti söyleyecekler, eğer aramazlar ise cihazın sıfırı gönderilecek" dedi.
Biz bir iki gün bekledik, araya hafta sonu girdi,
Arayan olmayınca cihazın sıfırının gönderileceğini düşündük.
2-) Bugün dayanamayıp Regal yetkili servisi tekrar aradım, "güncel durum nedir" diye.
"Bana onarım gerçekleşeceğini, ilgili ekipmanların siparişinin verildiğini" söylediler.
"Onarım neden gerçekleşiyor, aramadınız, bu durumda cihazın yenileneceğini söylemişti. Arkadaşınız" diye İlettim. Telefondaki yetkili "arkadaştan cihaz yenilenmeyi talep etmediniz, eğer talep etseydiniz biz de ekipmanların siparişini vermezdik" dediler.
(Sanki her müşteri cihazın tamiratını seçer, yenisinin gönderilmesini seçmez, bu ufak ayrıntıyı da geçiyorum)
3-) Hadi diyelim onarım olacak, onarım ücretini belki ben kabul etmeyeceğim, belki gerçekten sıkıldım bu cihazdan değiştireceğim neden arayıp bilgilendirmiyorsunuz?
4-) mağduriyeti gidermek adına şuan kullanabileceğiniz geçici cihaz gönderelim diyorlar tadilat süreci tamamlanana kadar, "tamamdır, Okey" diyorum
2 dakika içerisinde başka biri arayarak "konsinye cihazımız başka birinde, eğer boşta bir cihaz çıkarsa size ileteceğiz" diyorlar.
Yaklaşık 1 yıl önce Regal marka bir çamaşır makinesini sıfır olarak aldım. 1 yılın sonunda makinede arıza meydana geldi. Vestel yetkili servisi gelip makinenin kazanında bir arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyip makineyi alıp götürdüler. Bu süreç 10 gün sürdü ve kazanı garantiden değiştir...
1.5 yıl önce almış olduğum Regal marka çamaşır makinesi, ilk aldığım günden beri su akıtmaktaydı. Ben evim eski olduğu için hep gider tesisatından kaçırıyordur diye önemsemedim. Artık su gelme fazlalaşınca servis çağırmaya karar verdim. Gelen servis, makinenin içindeki kazanın kırık olduğunu ve müşt...
Regal marka çamaşır makinesi Ürününü geçen sene yazlık evime aldım. Sadece bir hafta kullandım ve kendi şehrime döndüm. 1 sene boyunca hiç kullanılmayan çamaşır makinem tekrar yaz sürecinde kullanılmaya başladığında arıza verdi. Garanti süresi devam ettiği için onarılacak dendi. Önce yanlış ürün gön...
2 ay önce Regal çamaşır makinemin sıkma bölümünde sorun yaşadım. Bu numarayı Vestel teknik servisi olarak aradım ve kayıt yaptım. Sonra başka bir servis olduklarını fark ettim ve aradım iptal edin dedim, dedikleri ki sizi servis ararken iptal edin. Tekrar aradım siz iptal edin dedim dediler. İptal e...
Regal cm 71000 7 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi garantisi 1 yıl bile geçmeden arızalandı. Vestel'in sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Belirttiğim saatte teknisyen geldi. Borusuna çorabın sıkıştığını söyleyip temizleme işlemi yaptı. Bu işlem yarım saat kadar sürdü. Bunun garanti kapsamına girm...
Yorumlar