Regal Buzdolabımda Gizli Ayıp: Tamir Edilemez, Ücretsiz Değişim Talebi

Evimde severek kullandığım Regal marka kombi tipi buzdolabım aniden soğutmayı kesti. Çağırdığım özel servis tarafından yapılan incelemede buzdolabının iç borularında “gövde kaçağı” olduğu ve bu nedenle gaz sızıntısı bulunduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Servis, bu tür bir gövde kaçağının kullanıcının müdahale edemeyeceği, tamamen üretim aşamasındaki malzeme ve kaynak kalitesinden kaynaklanan fabrikasyon bir gizli ayıp olduğunu özellikle ifade etti.

Buzdolabım yaklaşık 7 yıllık olup 2023 yılında garantisi bitmiş olmasına rağmen, Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği beyaz eşyalar için 10 yıllık yasal kullanım ömrünü henüz doldurmamıştır. Yargıtay’ın emsal kararlarında da gizli ayıplı ürünlerde garanti süresi bitse dahi yasal ömür süresince üretici firmanın sorumluluğunun devam ettiği açıkça belirtilmektedir. Üstelik babam gırtlak kanseri hastası olduğu için, evimizdeki gıdaların sağlıklı ve bozulmadan saklanması bizim için hayati önem taşımaktadır.

Vestel gibi yerli ve büyük bir markanın, Regal markalı bu ürünü için sorumluluk almasını ve üretmiş olduğu cihazın arkasında durmasını bekliyorum. Tamiri mümkün olmayan bu gizli ayıplı buzdolabımın, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, güncel ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.