to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta'da 4. Basamak Hatası Nedeniyle 7.000 TL Fazla Prim Ödemesi Ve İade Talebi
Referans Sigorta üzerinden 07.10.2026 başlangıç tarihli, poliçe numarası 142026655 olan Broadway Renault aracım için trafik sigortası yaptırdım. Üzerimde hiç araç yokken, önceki sigorta geçmişime göre basamağım 7. Basamaktı; ancak bu aracı alıp sigorta yaptırdığımda poliçemi haksız şekilde 4. Basamaktan başlatmışlar.
Daha önce ana Sigorta Anonim Şirketi üzerinden 93248315 numaralı poliçem bulunmaktaydı ve bu poliçemde 7. Basamaktaydım. Yani yeni poliçemin de 7. Basamaktan devam etmesi gerekirken, Referans Sigorta tarafından 4. Basamak üzerinden işlem yapılarak haksız yere daha yüksek prim ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durumu fark eder etmez hem sigorta şirketini hem de acenteyi aradım. Bana basamak bilgisinin düzeltileceği söylendi ve poliçe bu şekilde kesildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu hatanın düzeltilemeyeceği ifade edildi. 7. Basamak yerine 4. Basamaktan işlem yapılması nedeniyle arada yaklaşık 7.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu ve bu fark tamamen mağduriyetime sebep oldu.
Sigorta geçmişim 7. Basamak iken yeni poliçemin de 7. Basamaktan başlatılmasını, basamak hatasının acilen düzeltilmesini ve haksız ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem şirketin hem acentenin önce “düzeltilecek” deyip sonra “yapamıyoruz” demesi güvenimi tamamen sarstı; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
