to read complaints and reviews, or file yours.Perte Çıkan Araç İçin Teklif Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet
01 eyy 32 plakalı aracım perte çıktıktan sonra Referans Sigorta ile trafik sigortası kapsamında işlem başlatıldı. 18/08/2025 tarihinde aracın ihalesinin yapılacağı, bana teklif vermek için ise 26/08/2025 tarihine kadar ulaşacakları söylendi. Ancak bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Son olarak, teklif verme süresinin 5/09/2025’e kadar tekrar uzatıldığı bildirildi.
Bu süreçte Konya ilinden, Referans Sigorta’nın internet üzerindeki 0850 555 5555 numaralı hattı üzerinden iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir ek belge veya ödeme talep edilmedi.
Teklif sürecinin bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Citroen c Elysee marka aracım 4 Ağustos 2025 tarihinde pert oldu ve Referans Sigorta ile yürütülen süreç kapsamında dosya numaram 250221406’dır. Aracım referans sigorta ihalesi ile satıldı ve hurda bedeli (sovtaj) 12 Eylül’de tarafıma ödendi. Önceki telefon görüşmemde, sovtaj bedeli ödendikten bir hafta sonra kalan miktarın ödeneceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 2 hafta geçti ve toplamda 52 gündür 268.000 TL tutarındaki ödememin tamamlanmasını bekliyorum.
Sürekli olarak sürenin uzatılması ve tarafıma herhangi bir açıklama veya tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm evrak ve işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, Referans Sigorta’dan kalan ödeme tarafıma hala yapılmadı. Gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi verilmeden, sürecin uzatılması kabul edilemez.
Kalan tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Merhaba, Geri bildiriminizle ilgili olarak sizinle görüşebilmek adına irtibat bilgilerinizi bu platformdaki kaydınız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Hala arama beklemekteyim...
Dün itibariyle fiyatta anlaştık, 100 de 100 haklı olduğum bir kazadan 1 ay sonra, güya bugün mutabakat metnini imzalayacağız, sonrasında param hesabıma 2 parçada 2 hafta içinde yatacakmış dediklerine göre... Param hesaba yattığında buraya yazacağım...
Merhaba, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
4 Ağustos 100 de 100 haklı olduğum Kazanın oluş tarihi 6 Ağustos Karşı taraf sigortasında (bic brokerlik) kayıt açılış tarihi 15 Ağustos bic sigortanın dosyayı Referans Sigortaya devrettiği tarih 21 Ağustos Benim Referans Sigortayı arayıp bilgi aldığım tarih (En geç teklif için 29 ağustosa kadar aranacağım söylendi, İhalenin dün (20 Ağustosta) yapıldığı bilgisi verildi.) 1 Eylül 29 ağustosa kadar aranmadığım için konuyu Şikayetvar' a taşıdığım tarih. 2 Eylül Şikayetvar sebebiyle arandığım tarih, teklif için yeni tarih 4 eylülde aranacağım söylendi 4 Eylül akşam 16. Oo tamircimle irtibat kuruldu, teklifte anlaşıldı, hazırlamam gereken evraklar WhatsApp'dan iletilecek denildi... 5 Eylül Cuma Mesaiden sonra saat 18 de hazırlayacağım evraklar (noter vekaletnamesi, borcu yoktur vesaire) WhatsApp'dan iletildi.
9 Eylül salı tüm evrakları hazırlayıp kargoladım ve IBAN vesaire WhatsApp'dan yolladım. ? IBAN ıma para aktarılınca buraya belirteceğim, Şikayetvar ve Referans sigortaya teşekkürler...
12 Eylül hurda araç bedeli (toplamın yarısı) hesabıma ödendi. 19 Eylül :Kalan miktarın Referans sigortadan hesabıma yatmasını (kazadan 45 gün sonra) hala bekliyorum...
Tekrar beni telefonla aradılar, ve çok önceki (telefon) görüşmemizde kendileri bana sovtej parasını (12 eylülde) aldıktan 1 hafta sonra üzerini tamamlayacağız dedikleri halde, bugün 2 hafta olduğu halde, ödemenin haftaya yapılacağı söyleniyor... Şaka gibi...
