Yeni Bilgisayarlardaki Sürücü Hatası Ve Ücretli Servis Şartı Mağduriyet Yarattı

İzmir Optimum’dan iki adet Reeder c19 bilgisayar satın aldım. Cihazlar daha 2 günlük olmasına rağmen driver/sürücü yüklemesi sırasında sürekli error hatası veriyor. Üstelik iki cihazda da aynı problemi yaşıyorum, bu durum aldığım üründen tamamen soğumama ve pişmanlık duymama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0232 683 49 29 numaralı telefondan görüştüm. Görüşmede teknik servisin Samsun’da olduğu, cihazları mağazaya götürmem durumunda benden ücret alınacağı söylendi. Hem ürünlerin bu kadar yeni olması hem de aynı sorunun iki cihazda birden yaşanmasına rağmen, uzaktan destek vermek yerine ücretli işlemden bahsedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim net talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, uzaktan bağlantı ya da teknik yönlendirme ile bu sürücü/driver sorununun çözülmesi ve cihazların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Ürünleri yeni almış bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorun ve yaklaşımın en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.