Telefon Onarım Süresi Yasal Sınırlamayı Aştı Ve Bilgi Verilmedi

Reeder firmasından aldığım Reeder s919 model telefonu, 05.04.2026 tarihinde ekrandaki dokunmatik hatalarından dolayı garanti kapsamında onarılması için Elazığ Park 23 AVM’de bulunan bayiye teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 190000008007 numaralı servis formu verildi.

Yasal 20 iş günlük onarım süresi aşılmasına rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net ve sağlıklı bir bilgi verilmedi. Hem onarım süresinin uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç ve yasal onarım süresinin aşılması nedeniyle, mevcut cihazımın onarılmasını değil, tarafıma sıfır kutulu yeni bir ürün verilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.