Serviste Kayıp Reeder Telefonum Ve Çözüm Yok, Ürün Değişimi İstiyorum

Reeder s23 Pro Max 128 GB cihazımda ses problemi, şebeke çekmeme ve kendi kendine kapanma sorunları yaşamaya başladım. Bu problemler yaklaşık 1 ay devam ettikten sonra cihazı İstanbul Pendik Neomarin Reeder yetkili servisine teslim ettim ve 190000005647 numaralı servis kaydı açıldı.

Cihazım 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisi aradığımda ürünün mağazaya teslim edildiği söylendi, fakat mağazaya gittiğimde cihazımın mağazada olmadığı ifade edildi. Yani cihazımın nerede olduğu ve ne aşamada bulunduğu konusunda çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler alıyorum.

Yasal 21 iş günü süresi de geçtiği halde cihazım hâlâ elime ulaşmadığı için Reeder s23 Pro Max 128 GB telefonum için ücret iadesi yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Cihazımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.