Şebeke Sorunu Yaşayan Reeder Telefonunda Uzun Süreli Tamir ve Yanıltıcı Çözüm Teklifi

23 Nisan 2025 tarihinde Reeder p13 Blue Plus 2022 Akıllı Cep Telefonu aldım. 4 ay kullandım bir sorun yoktu 4. Aydan sonra şebeke sorunu olmaya başladı. 04.08.2025 tarihinde teknik servise gönderildi. 40 gün bekledim sözde tamir edilip gönderildi ama formatlayıp geri yolladılar sorun düzelmedi, aynen devam ediyor.

Viaport Venezia Gaziosmanpaşa şubesine gittim. Aynı telefonu araştırıp size dönüş yapacağız dendi ama 3 aydır dönüş olmadı. Bugün ben aradığımda hiçbir şey yapılmamış olduğunu anladım, unutmuşlar bile.
Aynı ürünü tamir edemeyen firma, çözüm olarak benden ek ücret talep ederek üst modele geçmemi önerdi
Kendi hatalarını ve ayıplı ürünlerini tüketiciye bedel ödeterek kapatmaya çalışmaları kabul edilemez ve hukuka aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği; onarılamayan ayıplı ürün için ücretsiz değişim veya bedel iadesi hakkım olmasına rağmen bu haklarım açıkça ihlal edilmiştir.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm. Firmadan beklentim, yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi ve tüketiciyi oyalamayı bırakmasıdır.