Şarj Sorunu Yaşayan Reeder 19 Pro Max Telefonun Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Reeder 19 Pro Max model telefonu Kayseri Forum’daki Reeder mağazasından satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra telefon aniden şarj olmamaya başladı ve ben de cihazı aldığım Kayseri Forum mağazasına götürerek tamir edilmesini talep ettim.

Mağazada, tamir yerine üzerine ücret ödemem karşılığında farklı telefonlar önerdiler ve ısrarla değişim yapmam yönünde konuştular. Ancak telefonun hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadan arızalandığını, sorumluluğun bende olmadığını belirterek bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine telefonu servise gönderdik ve işlem için 190000007160 numaralı kayıt oluşturuldu.

Daha sonra servis tarafından aranarak, arızanın kullanıcı hatası olduğu, telefonun içindeki bazı parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için benden 2.500 TL istenildiği söylendi. Cihazı gayet dikkatli kullandığım ve sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktığı için bu durumu kabul etmiyorum.

Telefonumun garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden ya birebir aynı model ile değişimini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.