Şarj Sorunu Ve Serviste Çizik Ücreti Talebi

Reeder Edge 19 Pro Max model telefonum yaklaşık bir yıldır bende ve iki gün önce cihazda şarj almama sorunu başladı. Bunun üzerine bugün Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Reeder servisine gittim. Cihazdaki sorunu anlatmama rağmen, telefonu tamire gönderirken tamirde telefonda herhangi bir çizik veya farklı bir sorun görürlerse bunların ücretini benim karşılayacağımı söyleyip, sanki cihazı serviste çizeceklermiş gibi bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca cihaz değişimi isterseniz 7.500 TL karşılığında değişim yapabileceklerini, değişim olursa da yeni cihazın tesliminin 4–5 ay sürebileceğini belirttiler. Oysa aynı cihazın sıfır fiyatı PttAVM ve N11 gibi platformlarda yaklaşık 6.700 TL civarında. Piyasada daha uygun fiyata sıfır cihaz satılırken, benden daha yüksek bir bedelle değişim ücreti talep edilmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Ben cihazımı özenle kullanan bir tüketiciyim ve yaşadığım şarj almama sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Servise verilecek cihazın üzerinde sonradan oluşabilecek çizik veya hasarların da tarafıma mal edilmemesini ve benden haksız şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak, cihazımın makul sürede ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini bekliyorum.