Reeder Telefonun Şarjda Alev Alması Ve Garanti Kapsamı Talebi

Reeder marka cep telefonumu bir süredir şarj ederken sorun yaşıyordum. Telefon önce şarj almamaya başladı, kapatıp açtıktan sonra ancak şarj olmaya devam ediyordu. 17 Nisan Cuma günü saat 20.00 civarında telefonu prize taktığım esnada ise cihaz şarjdayken bir anda alev aldı. Hem benim hem evdeki diğer kişiler için ciddi bir can ve mal güvenliği riski oluştu.

Telefonu Reeder Bolu 14 Burda AVM mağazasından almıştım. Olayın ardından Reeder Subayevleri mağazasına giderek durumu anlattım ve cihazı gösterdim. Ancak yaşanan bu ciddi teknik arızaya rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden ücret talep ettiler. Ürünün kendi kendine alev alması gibi ağır bir güvenlik sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem yaşadığım tehlike hem de ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu ciddi arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.