Reeder Tekrarlayan Ekran Kararması ve Değişim Ücretleri İadesi Talebi

Reeder s23 Pro Max 512 GB telefonumu 2024 yılı Eylül ayında Ankara Bilkent AVM’den aldım. Telefonda bir süre sonra ekran kararması, kendi kendine farklı uygulamalara girme ve ekranın donması gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Aynı modelle toplam üç kez değişim yapıldı, ancak her seferinde yine aynı sorunlarla karşılaştım.

Mağazaya gittiğimde değişim için bana çok yüksek bir telefon fiyatı sundular ve cihazın kendi mağazaları üzerinden garantiye gönderileceği, üstelik bu işlem için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Bu süreçte bana yedek telefon desteği verilmedi, telefonsuz kalmam bekleniyor. Günlük işlerimi ve iletişimimi bu telefonla sağladığım için bu durum beni mağdur ediyor.

Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.