Reeder Tabletinde Pil Sorunu Ve Ödeme İhmalinin Düzeltmesi Talebi

24.11.2024 tarihinde Reeder mağazadan Reeder m11 Pro Max tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tablette pil sallanması sorunu olduğunu fark ettim ve cihazın ayıplı ürün olduğu ortaya çıktı. Tableti aldığım mağaza, ellerinde aynı model tablet bulunmadığını belirterek beni yaklaşık 1 yıl boyunca bekletti ve bu süreçte sorunum çözülmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesi yönünde karar verildi. Karar her iki tarafa da tebliğ edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın Reeder firması halen tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı.

Bu süreçte Reeder müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sürekli olarak farklı bir ürünle değişim teklif edildi; ancak ben açıkça ürün bedelini talep ettiğimi ilettim. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, tabletin bedelinin yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.