Reeder S23 Pro Max Ekran Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Belirsizlik!

Arif

2.221

Reeder adlı telefon markasından 3 ay önce almış olduğum S23 Pro Max 6'ya 128 GB olan telefonun ekranı bir anda söndü. Daha sonra gittiğim bir mağazadan ekranının yandığını telefon için değişim yapılabileceğini ama şu anda sistem olmadığını belirttiler. Ertesi gün Olimpa AVM Reedükkana telefonumu götürdüğümde önce değişim hakkım olduğunu daha sonra telefonu fotoğraflayıp attıklarında bir darbe söz konusu olduğu söylendi. Ben de telefonu tek elden kullanıldığını herhangi bir darbe almadığını ve hiçbir darbe izi olmadığını telefonu önlü arkalı kılıflı şeklinde kullanıldığını belirttim.Telefonu aldığım kadar bir ücret talep ettiler. Yenisini vermek için ben de ısrarla servise göndermeyi tercih ettim. 21 iş günü servis süresi olduğunu belirttiler. Ancak sizi telefon için erkenden arayacaklar dediler. Bugün itibarıyla 10 gün oldu.

Olimpa AVM Reedükkana bugün uğradım. Dükkan falan kalmamış iletişim numaralarının ulaşıp 20 dakika kadar bekledikten sonra açan arkadaş 10 dakikada telefonda beklettikten sonra telefonu serviste olduğunu ve bize bu konuyla alakalı dönüş yapacaklarını söyleyip kapattı. Aralarında büyük bir tutarsızlık söz konusu o dükkanın kapanacağı hakkında bilgi verilmedi. Şu anda telefonu teslim ettiğim şubeye dair hiçbir şey yok ortada elbette telefon kaybolmaz elimizde evraklarımız var ama telefonun akıbeti hakkında bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisi veya aralarında çelişkiye düşmeyecek çalışanlar tercih ederdim. 21 iş günü servis süresi en son 2010'larda vardı.

3 aylık telefonun ekranının yandı çok bariz. Şubede çalışan arkadaş evet ekranı yanmış diyor ama fotoğraflayıp gönderdikleri arkadaşları hayır darbe almış diyerek değişimi veya da garanti kapsamını iptal ediyor. Başka hiçbir inceleme olmadan sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılıyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Şubede görüştüğüm arkadaşın tek kıstası A***'da da bunlar yok diyor ancak S***'dan bir hafta önce aldığım hizmeti söylediğimde kıstaslarının A*** olduğunu söylüyor.

Arif

12 günün ardından birisi burda ki şikayet için aradı. Durumu 3. Kişiye tamamıyla anlattım. Bir yetkili var ama kim bilinmiyor. Herkes onunla konuşup döneceğini belirtti. En son bugün aradılar. Ve iç ekranı kırık telefonu değiştirmek için 2600 lira istediler. Telefonun yarı fiyatı ve başka hiçbir alternatif yok. Bana ekranla alakalı bir kanıt sunabilir misiniz? Diye sorduğumda ben bana söyleneni söylüyorum diye bir yanıt aldım. Gerçekten komik demek ki her markaya şans verilmez.

Arif

Telefonu verdiğim şubeleri kapandığı için telefonun akıbeti belli değil. Hala nereden alacağım konusunda haber bekliyorum. Arayan arkadaş tele sekreter gibi sadece 1 cümle ezberlemiş onu söyleyip kapatmanın peşinde memnuniyet adına hiçbir şey yok.

Arif

Adamlar o kadar rahat ki 16 iş günü en az olan süre bu ve telefonum nerede onu bile bilmiyorum. Aradığım kimse yanıt veremiyor. Buradaki şikayet için arayan arkadaş hala dönüş yapacak 10 gün oldu. Şube ve merkez arasında iletişim problemi çok yüksek birinin dediğini diğerleri yalanlıyor. Yüksek güven problemi yaratıyor.

Arif

Arkadaşlar 40 gün oldu herhalde söylediğim değil başka şubeye göndermişler telefonu yapmadan 40 gün surdu tamire versem 1 yıla gelirdi. İlgisiz alakasız bilgisiz ne derseniz her şey var bedava verseler almanızı önerme durumum var uğraşırsınız.