Reeder S19 Pro Max Edge Telefon Dondu, İade Hakkı Reddi

22 Mart 2026 tarihinde Reeder s19 Pro Max Edge model telefonu Reeder Balçova Agora AVM mağazasından satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece bir gün sonra, 23 Mart 2026 tarihinde telefonda ciddi donma sorunları yaşamaya başladım. Ekran sık sık donuyor ve gelen aramaları cevaplayamıyorum, telefonu temel işlevleri için bile kullanamaz hale geldim. İki günlük bir cihazda bu kadar temel bir problemin yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlar başlayınca telefonu satın aldığım Reeder Balçova Agora AVM mağazasına götürdüm ve durumu yazılı olarak da ilettim. Ayrıca Reeder müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmede iade hakkımın olmadığı, sadece yeni ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Aynı sorun tekrar yaşanırsa ne olacağını sorduğumda ise yine ürün iade hakkımın bulunmadığı ifade edildi.

İki günlük bir cihazda bu tür problemler yaşadığım için, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağazadan aldığım Reeder s19 Pro Max Edge telefon için herhangi bir hak kaybı yaşamadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.