Reeder Mağazasında Televizyonun Servise Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Reeder mağazasından aldığım televizyon kısa süre içinde donma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine 2025 yılının son haftasında ürünü satın aldığım Reeder mağazasına teslim ettim. Mağaza görevlileri, televizyonun vinci tarafından alınarak servise götürülüp tamir edileceğini söylediler.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ mağazada bekletiliyor ve servise bile gönderilmemiş. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürünüm ortada yok, tamir süreci başlamadığı gibi müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Şu anda da Reeder müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 7 dakikadır hatta bekletiliyorum ve telefonu açan kimse olmuyor, bu nedenle ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşıyorum.

Ürünümün bir an önce yetkili servise gönderilmesini ve tamir sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, uzun süre mağazada bekletilen televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.