Reeder Mağazasında Stok Yok Ve 17 Bin TL Ekran Değişim Ücretiyle Mağduriyet

Reeder mağazasından satın almış olduğum s919 marka telefonun ekranı yaklaşık 15 gün önce kırıldı. Bunun üzerine Giresun Reeder mağazasına başvurdum ve ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm.

Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bana stok olmadığını, beklemem gerektiğini ve en azından sadece ekran değişimi yapılsa bile 17.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve çözüm olarak bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, ayrıca stok olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de yeni cihaz temini yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Reeder’dan, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.