to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefonunda NFC Yanıltması Ve Sürekli Donma Sebebiyle İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Konya Novada Reeder mağazasından Reeder s919 se model telefon ve bir adet Reeder TV satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cihazda kasılma, donma, sesin çok az çıkması, kendi kendine kapanıp açılma gibi birçok sorunla karşılaştım. Bu nedenle mağazaya gidip iade etmek istedim ancak iade almayıp sadece değişim yapabileceklerini söyleyip yeni bir telefon verdiler.
Mağazada bana aldığım telefonda NFC özelliği olduğu özellikle söylendi. Evim mağazaya yaklaşık 60 km uzaklıkta olmasına rağmen bu beyana güvenerek telefonu aldım. Banka uygulamama giriş için NFC gerektiğinde, uygulama “NFC yoktur” uyarısı verdi. Bunun üzerine Reeder müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm bayan temsilci son derece ukala bir üslupla konuşarak telefonda NFC olduğunu, asıl benim bilmediğimi söyledi. Banka uygulamasını kaldırıp tekrar yükledim, yeniden denedim ve yine aynı şekilde NFC yoktur hatası aldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez başka bir bayan temsilci telefonda NFC özelliğinin olmadığını söyledi. Yani mağazada bana yanlış bilgi verilmiş. Ayrıca müşteri hizmetleri, iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ben hem telefondan hem de aynı markanın TV’sinden memnun değilim, telefon bu kadar sorunluyken aynı markanın televizyonunu da kullanmak istemiyorum. Ayrıca telefona kılıf ve ekran koruyucu da vermediler.
Hem ürünlerin performansından memnun olmadığım hem de satış esnasında NFC konusunda yanlış bilgilendirildiğim ve müşteri temsilcilerinin üslubundan rahatsız olduğum için, telefon ve TV’nin birlikte koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. İrtibat için 5536****36 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Konya Novada’daki Reeder bayisinden Reeder s919SE model telefonu NFC ve 5g özelliği olduğu söylenerek 15.000 TL’ye satın aldım. Bu telefonda 5g vardı ancak NFC özelliği olmadığını fark edince bayiyi aradım, telefonu götürmem halinde NFC’li bir modelle değiştirebileceklerini söylediler.
Mağazaya gittiğimde bana Reeder s19 Max Pro s 108 MP modelini verdiler. Oradaki görevli bu telefonun normalde 18.000 TL olduğunu, 3.000 TL’yi kendi cebinden karşıladığını, bu nedenle bir daha değişim için getirmememi özellikle söyledi. Ancak daha sonra bu modelin internette yaklaşık 10.000 TL civarında satıldığını gördüm ve açıkça zarara uğratıldığımı anladım. Ayrıca bu kez verilen Reeder s19 Max Pro s modelinde 5g desteği olmadığını sonradan fark ettim.
Bu süreçte kendimi hem ilk satışta hem de sonrasında yapılan değişim sırasında manipüle edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle bayiyi tekrar aramadım, çünkü baştan itibaren bana karşı şeffaf ve dürüst davranılmadığını düşünüyorum. Reeder markasıyla ve ilgili bayiyle yaşadığım bu deneyimin herkes tarafından bilinmesini, özellikle de telefon almayı düşünen tüketicilerin bu tür satış yöntemlerine karşı dikkatli olmasını istiyorum.
Bu şikayetimle ilgili olarak Reeder’dan ya da bayiden herhangi bir değişim, iade ya da para talep etmiyorum, yalnızca yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesini amaçlıyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı markaya ve ilgili bayiye karşı büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşıyorum ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Sahtekarlar bana 2024 model telefon vermişler
