to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazası İade Kararını Uygulamıyor
Reeder markasından satın aldığım akıllı saat ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda ürün bedelinin tarafıma iadesi yönünde karar verildi.
Karar tarafıma tebliğ edildikten sonra Reeder mağazasına giderek durumu ilettim. Mağazada kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım. Son olarak bugün de 3 kez aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır ve bu durum açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sorunun daha fazla uzatılmadan, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde çözülmesini ve ürün bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, Reeder mağazası ve müşteri hizmetleri bana hiçbir geri dönüş yapmadı; iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.
