Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonumun Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

07.08.2015 tarihinde arızalı Reeder S23Pro Max model telefonumu tamir için İzmit 41 AVM’deki bayiye teslim ettim. Telefonu bıraktığım ilk anda bana “ücret ödeyerek yeni telefon alabilirsiniz” teklifi sunuldu, ancak bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve cihazımın garanti kapsamında serviste tamir edilmesini istedim. Servis kaydım 100987011 numarasıyla oluşturuldu ve bana 21 iş günü içinde cihazın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 26 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün (02.09.2025) servisi aradığımda, cihazımın işleme alınmadığını ve bana tekrar ücretli değişim teklifi sunmak için ulaşmaya çalıştıklarını, ancak bana ulaşamadıklarını söylediler. Bu beyanı kabul etmiyorum; hangi tarihte, hangi saatte arandığıma ve neden ulaşılamadığına dair net bilgi ve kanıt talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamındaki cihazımın tamir edilmesini istedim ve ücretli değişim teklifini kesinlikle kabul etmedim.

Telefonumun bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.