to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Garanti Kapsamındaki Akıllı Çocuk Saatim İçin Haksız Ücret Talebi
Yozgat merkez’deki Reeder mağazasından aldığım Reeder reekiddo2 akıllı çocuk saatim, şarj olmasına rağmen çalışmıyor. Ürün 5 gündür bu şekilde kullanılamaz durumda.
Sorunla karşılaştıktan sonra, garantisi olduğu için saati mağazaya götürdüm. Ürünü incelediler, fotoğraflarını çekip bir yerlere gönderdiler ve herhangi bir kırık ya da darbe olmadığını, sadece hafif çizikler olduğunu söylediler. Buna rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın benden 1.750 TL talep ederek ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini ilettiler. Saatte kırık, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir zede olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yine de ücret talebinde bulunmalarını anlamlandıramadım.
Ürün garantili ve kullanıcı hatası olmadığı halde çalışmadığı için, Reeder reekiddo2 akıllı çocuk saatimin hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Reeder marka Reekidoo2 akıllı saati yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Saat şarj oluyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor. Ürünümün garantisi henüz 9 ay daha devam ediyor olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Yozgat Merkez Reeder yetkili noktasına başvurduğumda, saatte çizik olduğu gerekçesiyle garanti dışı olduğunu söylediler ve benden 1.750 TL ücret talep ettiler. Yaşadığım sorun çizikle ilgili bir durum değil, cihazın açılmamasıyla ilgili bir arıza olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden akıllı saatimin çizik gerekçesi öne sürülmeden, arızası incelenerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yozgat Merkez’deki Reeder mağazasından aldığım Reeder marka akıllı saatim şarj almasına rağmen çalışmıyor ve kesinlikle açılmıyor. Yaklaşık 6 gündür bu sorun devam ediyor ve saati artık hiç kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada, saat üzerinde çizikler olduğu gerekçesiyle 9 ay garantim olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler ve benden 1.750 TL tamir ücreti talep ettiler. Ürünün temel arızasının çiziklerle ilgisi olmadığını, saatin şarj alıp açılmamasının üretim kaynaklı ya da donanımsal bir problem olabileceğini düşünüyorum. Garantisi devam eden bir ürün için, çizik bahane edilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Reeder’dan, akıllı saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
