Reeder Araçta Yağ Kaçağı, Servis Ücret İddiası Ve İletişimsizlik

2025 yılının 9. Ayında Reeder marka elektrikli aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren altta, elektrik motorunun bulunduğu kısımda yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine defalarca servisle iletişime geçmeye çalıştım ve servis müdürü olarak belirtilen Mutlu Bey’e uzun süre ulaşamadım.

Uzun uğraşlar sonunda Mutlu Bey’e ulaştığımda, sadece küçük bir conta gönderip bunu dışarıda taktırmamı söyledi. Ben de yetkili servis dışında işlem yaptırmak istemediğimi, bu şekilde yaptıramayacağımı belirttim. Bunun üzerine aracı servise göndermemi istedi ancak benden 8.500 TL ücret talep etti. Aracı daha yeni almış olmama ve sorunun en başından beri mevcut olmasına rağmen bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında bana kısa süre içinde Eskişehir’de servis açılacağı ve oradan destek verileceği söylendi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir servis hizmeti sunulmadı.

Şu anda Mutlu Bey’e ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden bir süre yazışmalarımız oldu fakat orada verilen sözler de tutulmadı ve şu an oradan da bir geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 5 aydır araç garajda atıl durumda, adeta çöp gibi duruyor ve kullanamıyorum.

Reeder firmasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, aracımın yağ kaçağı sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.