Reeder Akıllı Saat Batarya Arızası Garanti Dışı Gösterilerek Çizik Gerekçesi Kullanıldı

Temmuz 2025 tarihinde Ceylan Karavil AVM şubesinden Reeder marka bir akıllı saat satın aldım. Ürün henüz 6 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır batarya sorunu yaşıyorum ve en son aşamada saat tamamen şarj almamaya başladı.

Bugün yaşadığım problemi belirtmek için ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandılar. Müşteri hizmetlerindeki görevli, saat kasasında çizik olduğu için teknik servisin çözüm üretemeyeceğini, teknik servis sürecinden sonra ancak ücretli tamir yapılabileceğini söyledi. Ancak benim şikayetim kesinlikle kasadaki çizik değil, pil ve şarj problemi yaşamam. Ürünün 2 yıl garantisi varken, sadece 6 ayda pil arızası vermesinin kullanıcı kaynaklı değil, ürün ya da teknik servis değerlendirmesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü dijital slip ile aldım ve garanti kapsamında işlem yapılmasını, batarya/şarj problemi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kasadaki çizik gerekçe gösterilerek batarya arızasının garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve konunun yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini istiyorum.