Reeder 5 Gün Kullanımda Ekran Çizgisi, Servisten Haksız 10.000 TL Ücret Talebi!

18.10.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesindeki Reeder mağazasından Reeder marka 55 inç, 140 cm ekranlı bir televizyon satın aldım. Ürünün faturası tarafıma teslim edildi ve televizyonu evimde normal şekilde kullanmaya başladım.

Satın alımdan yaklaşık 5 gün sonra televizyonun ekranında çizgi şeklinde görüntü bozukluğu oluştu. Bu sorun ortaya çıkınca ürünü mağaza ve yetkili servis yönlendirmesiyle servise teslim ettim. Ürün çalışır durumda olmasına rağmen sadece ekranda çizgi olduğu tarafımdan da özellikle belirtilmesine rağmen, servis incelemesi sonrasında anakartın yandığı söylenerek benden 10.000 TL tutarında bir ücret talep edildi ve bu durum kullanıcı hatası olarak nitelendirildi.

Televizyonu yalnızca 5 gün gibi çok kısa bir süre normal kullanım koşullarında kullandım. Ortaya çıkan bu arızanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğu, ayıbın satış anında gizli şekilde mevcut bulunduğu ve tarafımdan kaynaklanmadığı kanaatindeyim. Buna rağmen yasal haklarım dikkate alınmadan benden bedel talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Mağazada görevli müdür h**** Bey ile yapılan görüşmede de ürünün çalıştığı, sadece çizgi olduğu belirtilmişken, servisin ana kart yanması gerekçesiyle bu ücreti talep etmesi tarafıma haksız bir uygulama olarak yansımıştır. Durumu gösteren fotoğraflar da tarafımda mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, televizyonun tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin, ayıplı mal kapsamında ücretsiz değişiminin yapılmasını ve haksız ücret talebine son verilmesini talep ediyorum.