Reader Servisinde Şarj Soketi Arızası İçin Sıvı Teması İddiası Ve 2.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Reader üzerinden satın aldığım 23s Pro model telefonumun şarj soketi arızalandı. Bunun üzerine cihazımı Reader firmasının kendi teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, 190000014172 numaralı servis kaydına konu, seri numarası 20011412244520 olan s23 Pro Max cihazım için sıvı teması gerekçesiyle KDV dahil 2.000 TL tutarında onarım ücreti teklif edildiği bildirildi.

Telefonumda bugüne kadar herhangi bir sıvı teması yaşanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, arıza gerekçesi olarak sıvı teması gösterilerek tarafıma ücret çıkarılması beni mağdur etti. Henüz 6 aylık olan bir cihazda şarj soketi arızasının kullanıcı hatası sayılmayıp garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Reader firmasından, telefonumun yeniden detaylı olarak incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin somut teknik bulgularla ortaya konulmasını ve sıvı teması iddiasının hangi teknik tespitlere dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, cihazla ilgili hazırlanan teknik servis raporunun da tarafıma iletilmesini istiyorum.

Tarafımdan talep edilen 2.000 TL ücreti kabul etmedim ve tamir işlemini onaylamadım. Cihazım yaklaşık 1 aydır serviste beklemektedir. Reader firmasından beklentim, telefonumun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve konuya ilişkin tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Somut teknik bulgularla açıklanmayan bir gerekçe nedeniyle ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Tamir işlemi yapılmamıştır.