Anakartı Yanan Telefonun Garanti Dışı Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi

Reeder s23 Pro Max marka telefonumu 10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı normal, günlük kullanımda kullanmama rağmen daha bir yıl bile dolmadan, 4 Mart tarihinde anakartının yandığını öğrendim ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.

Cihazı servise gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve onarım için 2.500 TL ücret talep edildi. Telefonu düşürme, sıvı teması ya da benzeri bir hasar yaşanmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar kısa sürede ana kart arızası oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sivas’ta ikamet ediyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünün kalitesine olan güvenim sarsıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir donanım arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.