Ön Kamera Arızası Ve Çatlak Kapak Ücret İtirazı

Eskişehir Reeder mağazasından 11.10.2025 tarihinde Reeder s23 Pro Max 1 TB model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra ön kamera bulanık çekmeye başladı. Mağaza ile görüşerek telefonumu değiştirdim ancak bu kez de yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şekilde ön kamera bulanıklaştı. Tekrar değişim yapıldı, şu anda ise ön kamera tamamen kapalı durumda ve kullanılmıyor.

Cihazı yeniden değiştirmek istediğimde bu kez arka kapakta çatlak olduğu gerekçesiyle benden 3.500 TL ücret talep edildi ve herhangi bir şekilde ücretsiz değişim veya garanti kapsamında işlem yapılmadı. Oysa cihazı aldığım günden bu yana ön kamera ile ilgili yaşadığım sorunlar sürekli tekrar etti ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Elimde faturam mevcuttur. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm sunulmayıp arka kapak çatlağı bahane edilerek benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ön kamera sorununun garanti kapsamında incelenerek, gerekli ise ayıpsız bir ürünle ücretsiz değişimimin ya da sorunsuz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.