MNG AVM Reeder Standında Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Ve Cayma Hakkım Reddedildi

MNG Alışveriş ve Yaşam Merkezi, alışveriş merkezleri, Erzurum, Yakutiye, Lalapaşa Mah., Terminal Cad., 79. MNG AVM içinde, bütün Reeder satış standından aldığım s919 siyah renk cihazı satın aldım. Ürünü 6 gün sonra teslim aldılar. Ürünün kurulumu yapılır yapılmaz kamera hatası verdi ve açılmadı. Flaş arızası da veriyor; batarya süzme sorunlarıyla doğrudan karşılaştım. Ürün, kağıt üzerindeki hiçbir özelliği taşımıyor, uygulamaları bile bazen açmıyor. Hemen Reeder mağazasına gittim, iade talebi oluşturmak istedim. Ürünü bana Zip adlı banka üzerinden kredi ile verdiler, 12 taksit. Bana iade yapılmayacağını söylediler. Ben de cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bankayla görüştüğümde, firmadan cayma formu talep etmemi önerdiler. Bunu Reeder görevlilerine ilettim, fakat bana "veremeyiz, nereye şikayet edersen et" dediler. Reeder’in müdürü, ayıplı ürünü verdiğini kabul etti, fakat geri almayıp bana parayı tam olarak ödeyeceğimi söyledi. Yasal olarak krediyle aldığım ürün için 15 gün cayma hakkım bulunuyor, fakat bu hakkımı kullanmama izin vermiyorlar. Yasal hakkımı bile kullanamadım; bir hakkımı bile kullandıramıyorlar. Muhatap olacak kimseyi bile bulamıyoruz, şu an çok mağdur durumdayım, güvenim sarsıldı, artık güvenemiyorum. Lütfen yardımcı olun. Olayı oradaki şahitler üzerinden tutanak tutarak belgeleyebiliriz.