Garanti Kapsamındaki Arızalı Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 3e Tekno firmasından 13 Mart 2026 tarihinde Reeder p13 Blue Max model telefonu satın aldım. Telefonu ailemden birine hediye olarak aldım ancak cihaz ilk günden itibaren kendi kendine kapanmaya başladı, şarjı ise bazen oluyor bazen olmuyor, yani son derece tutarsız ve kullanılamaz durumda.

Bu nedenle Trendyol üzerinden yaklaşık 30 Mart civarında iade talebi oluşturdum. Ürünü incelemeye gönderdikten sonra, iade talebimin reddedildiğini ve “herhangi bir arıza bulunamadı” denilerek ürünün geri gönderildiğini öğrendim. Ürün henüz tekrar elime ulaşmadı ancak yaşadığım sorun açık ve nettir, kullanmak mümkün olmadığı için iade etmek istedim.

Cihazın garanti belgesi ve kutu içeriği bende mevcut ve ürün garanti kapsamındadır. Buna rağmen yaşadığım bariz soruna “arızasız” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk ve sorunlu bir telefonu almak zorunda bırakıldığımı, resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sorunlu olan bu telefon için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.