Garanti Kapsamındaki Arızalı Akıllı Saat Ve Telefon İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Temmuz 2025’te İstanbul Gayrettepe Trump mağazasındaki Reeder satış noktasından bir akıllı saat ve bir de telefon satın aldım. Akıllı saat yaklaşık 1 ay sonra şarj olurken aşırı ısınmaya başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Teknik servis ID numarası 190000002993 olan kayıt üzerinden yaklaşık 5 ay sonra bana ürünün kullanıcı hatası olduğu ve tamir için 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi.

Aldığım telefon ise yaklaşık 2 ay sonunda şarj tutmamaya başladı, onu da servise verdim ve bu kez de telefon için 6.500 TL tamir ücreti istendi. Ürünleri toplamda 2 ay bile düzgün kullanamamış olmama rağmen, yetkili servis olarak arayan kişiler para ödemezsem bozuk ürünleri geri almak zorunda kalacağımı, ücretsiz tamir yapılmayacağını açıkça ifade ettiler. Bu şekilde hem telefonu hem saati arızalı halde geri almak zorunda bırakıldım.

İki ayda arıza veren telefon ve saatin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini, yüksek meblağlarda tamir ücreti talep edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul etmiyorum. Verdiğim paranın sonuna kadar peşindeyim ve tüketici olarak haklarımı savunacağım. Ürünlerimin garanti kapsamında, tarafımdan ek ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya ayıpsız muadilleri ile değiştirilmesini talep ediyorum.