Batarya Şişmesi Nedeniyle Kasa Çatlakları Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık yedi ay önce Sultanbeyli Atlas Park’taki bir takı bayisinden Eş 2019 model telefonu satın aldım. Birkaç gün önce telefonun arka kasasında kendiliğinden oluşan ciddi çatlaklar fark ettim. Kısa süre içinde batarya da şişmeye başladı, batarya şiştikçe hem kasadaki çatlaklar büyüdü hem de telefon güven vermeyecek hale geldi.

Bugün telefonu aldığım yere götürdüğümde, sorunun batarya şişmesinden kaynaklanmış olabileceğini söylediler ancak buna rağmen garanti kapsamına sokamayacaklarını ilettiler. Bana, 5.000 TL ödersem bir üst modeliyle değişim yapabileceklerini, garantiye gönderirsem de yaklaşık bir buçuk ay beklemem gerektiğini ve 850 TL ödeme çıkacağını söylediler. Üstelik tüm bu süreçte sanki hatalı olan benmişim gibi hissettirilmem ve adeta aptal yerine konmam beni ayrıca kırdı.

Ben kuaför olarak çalışıyorum ve işim gereği müşterilerimle sürekli telefon üzerinden iletişim halinde olmam gerekiyor. Telefonun bu şekilde arıza yapması ve bana önerilen çözümler hem maddi hem de iş kaybı açısından beni zor durumda bıraktı. Kullanıcı hatası olmadan, batarya kaynaklı oluşan bu sorun için benden yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum.

Telefonumun garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mümkünse ücretsiz olarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.