Kısa Sürede Yırtılan Reebok Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

2 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük FLO mağazasından kızımın okulda kullanması için Reebok Lite Plus 4 siyah koşu ayakkabısı satın aldım (fiş no: 42410040209517930039). Ancak ayakkabıyı aldıktan sonra sadece 1,5 ay gibi kısa bir süre kullanmamıza rağmen, ürünün tekstil kısmında yırtılmalar oluştu. Mevsim itibariyle ayakkabı çok sık kullanılmadı ve kızımın futbol gibi yıpratıcı bir etkinliği de olmadı.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya incelemeye götürdüm. Ürün mağaza tarafından teslim alınarak fotoğrafı çekildi ve incelemeye gönderildi. 72 saat sonra tarafıma, uzmanlar tarafından yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak pazardan alınan çok daha uygun fiyatlı bir ayakkabının bile 6 ay dayandığını göz önünde bulundurunca, 3000 TL ödeyerek aldığım bu markalı ayakkabının 1,5 ayda yırtılması kabul edilemez.

Kızımın kullanabilmesi için başka bir siyah ayakkabı almak zorunda kaldım. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.