İki Ayakkabının Aynı Noktada Çatlaması Üretim Hatası Reddi

7 Şubat 2026 tarihinde İzmir Optimum FLO mağazasından Reebok Clean Way erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda her iki ayakkabının da tabanı aynı yerden çatlayıp kırıldı. Bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede, hem de iki tekinde birden aynı noktadan kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Temmuz ayında Uşak Festiva FLO mağazasına giderek ürün için inceleme talebi oluşturdum. 41260020702631990027 numaralı alışverişe ait fp260803-180-0657683 numaralı inceleme kaydı açıldı. Ancak tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı belirtildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere ayakkabının tabanında ciddi çatlak ve kırılmalar mevcut ve bu durum normal yıpranma ile açıklanamaz.

Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde hasar alan bir ayakkabının kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. FLO ve Reebok’tan incelemenin yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında ele alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.