Garanti Süresi İçindeki Reebok Ayakkabımın Üretim Hatası Reddedildi

29.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM In Street şubesinden Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında garanti süresinin 2 yıl olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu güvenceye dayanarak ürünü tercih ettim. Ayakkabı henüz bu garanti süresi içindeyken hem yan kısımlarında yırtılma ve açılmalar oldu, hem de tabanında belirgin bir çökme meydana geldi.

Ürünü, garantisi devam ettiği için mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Garanti süresi içinde, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Reebok marka ayakkabımın, satış sırasında belirtilen 2 yıllık garanti süresi de dikkate alınarak tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.