FLO Mağazasında Reebok Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

FLO mağazasından Ağustos 2025 başında satın aldığım Reebok marka, barkod numarası 1200143210956 olan spor ayakkabının her iki tekinde de ön kısımda aynı yerden soyulma meydana geldi. Ürünü sadece normal günlük kullanımda giydim, kış sezonunda ise hiç kullanmadım.

Geçen perşembe günü iade/değişim için FLO mağazasına başvurdum. Ürünü yapay zeka ile incelediklerini, 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bu sabah tarafıma gelen dönüşte, sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının kısa sürede ve aynı yerden soyulmasının üretim/ham madde kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. FLO’nun ve Reebok yetkililerinin, telefon numaram üzerinden ulaşarak ürünü yeniden incelemesini ve durumuma göre değişim, iade ya da ücret iadesi seçeneklerinden herhangi biriyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.