Ayıplı Reebok Ceketi Fotoğrafla Değerlendirilip Kusur Olmadığı Bildirildi

Kayseri Düvenönü FLO Mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım Reebok marka ceketim birkaç kullanım sonrası tüylenmeye başladı. Ürünü incelenmesi için İpeksaray şubesine götürdüm. Şubedeki personel üründen fotoğraf çekip sisteme yüklediğini söyledi ve ürünü bana geri verdi. Ürünle ilgili hiçbir fiziki inceleme yapılmadan fotoğraf üzerinden bana üründe kusur olmadığını bildirdiler. Ürüne dokunmadan, görmeden kusur olmadığını nasıl anladılar merak ediyorum. Ürün kesinlikle kusurlu, ayıplı. İade beklerken böyle bir cevap verilmesi beni şaşırttı ama hem Tüketici Hakem Heyeti'ne, hem Reebok firmasına hem de CİMER'e şikayet edeceğim. Firmadan özür ve düzeltme bekliyorum.