Garanti Kapsamındaki Modemim Arızalandı, Destek Alamıyorum

Redway w001 model taşınabilir modemimi yaklaşık 1 hafta önce kullanırken bir anda çalışmamaya başladı. Modemi farklı prizlerde, farklı kablo ve başlıklarla denedim, ayrıca resetleme işlemi de yaptım ancak hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü Türk Telekom bayisinden satın aldım ve garantisi devam ediyor.

Sorun yaşadıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine ait olmadığını belirttiler. Redway müşteri hizmetlerine ise ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.