Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Bucak Vipnet şubesinden aldığımız internet hizmetini, yeni taşındığımız evde de kullanmaya devam etmek istedik. Redline marka modem kurulduğu günden beri internet sürekli kendiliğinden kapanıyor, bağlantı varmış gibi görünse de hiçbir şekilde internet kullanımı olmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun aralıksız devam ediyor.

Defalarca şubeye gittik, telefonla da aradık. IP düzeltmesi yapacaklarını, düzelmezse tekrar bakacaklarını söylediler ancak buna rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu süreçte ne modem değişimi ne de teknik bir yönlendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak oyalandık.

Her ay yaklaşık 390 TL ücret ödediğimiz interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. İnternet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bağlantı ve kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.