Roborock S8 Mopping Cihazının Garanti Kapsamında Onarımı Reddedildi Ve Yüksek Ücret Talep Edildi

Roborock s8 mopping cihazımı 2024 Aralık ayında aldım. Cihaz kısa süre içinde zıplayarak ve yere kir, toz dökerek süpürmeye başladı, düzgün temizlemiyor. Ayrıca su haznesi her yerinden akıttı ve içindeki lastik aksam çürüyüp eridi, kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz.

Cihazı Recci Teknoloji’ye gönderdim. İnceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip anakarta su kaçtığını söylediler ve benden önce 10.000 TL civarında, sonra da 7.400 TL’ye düşürdükleri bir tamir ücreti talep ettiler. Ben bu cihazı bilerek suya ya da su kaçağına maruz bırakmadım, zaten normal kullanımda da böyle bir durum yaşanmaması gerekirken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olması gereken bu arıza için kullanıcı hatası denilerek benden ücret istenmesinin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.