Realstone Patara Granit Evye Kalitesiz Ve Çizili: Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce mutfak dolaplarımı komple yeniledim ve evye olarak yerli olsun düşüncesiyle realstone Patara tek gözlü granit evye tercih ettim. Mutfak için toplamda yaklaşık 800.000 TL harcama yaptım ancak evyenin kalitesizliği nedeniyle mutfağımın görüntüsü gözüme son derece kötü geliyor. Evyenin kaplama malzemesi o kadar ince ki içine ne koyarsam koyayım hemen çiziliyor ve kısa sürede çok yıpranmış, eski ve bakımsız bir görüntü oluştu.

Evyeyi kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra bu çizilmeler ve deformasyonlar belirgin şekilde ortaya çıktı. Daha önce 15 yıl boyunca Schock evye kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım, kalitesinden çok memnundum. Realstone’u özellikle yerli üretim olsun diye tercih ettim ama bu seçimimden dolayı ciddi anlamda pişman oldum.

Yaşadığım sorunu evyeyi aldığım firmaya ilettim, onlar da durumu realstone yetkilisine aktarmışlar. Gelen geri dönüşün “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olduğunu öğrendim. Uzun yıllar farklı marka evye kullanmış ve hiçbir problem yaşamamış biri olarak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Realstone Patara granit evyenin, tezgahla birlikte komple değiştirilmesini talep ediyorum. Tezgahçım, evyenin sökülmesi durumunda eviyenin sıfır şekilde oturmayacağını, ayrıca aynı ölçülerde yeni bir evye bulmanın da zor olacağını belirtti. Zaten aynı markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ürünle ilgili 13.01.2025 tarihli, spc2025000000015 numaralı faturam mevcuttur.