Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderildi, İade Reddi Ve 300 TL Kargo Ücreti Talebi

Realsneakers üzerinden 29 Ocak’ta verdiğim 667406417 numaralı siparişimle Nike Air Max model bir ayakkabı satın aldım, ürün 30 Ocak’ta elime ulaştı. Siparişimde ayakkabının ön kısmı gri görünmesine rağmen bana görsellerdekinden farklı olarak ön kısmı siyah olan bir ürün gönderildi. Ayrıca gelen ayakkabıda çeşitli hatalar bulunuyordu.

Ürünü bu sebeplerle iade etmek istediğimde, yasal hakkım olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Değişim için ise benden 300 TL kargo ücreti talep edildi ve bu durumu asla kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor.

Hem ürünün görsele uymaması hem de ayıplı gelmesi nedeniyle, ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı üründe de sorun olduğuna inandığım için aynı modelle değişim istemiyorum; ya sorunsuz ve farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 2.828,89 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.