Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesi Alınmadı

Realsneakers isimli ayakkabı firmasından Shopier üzerinden New Balance 9060 Magnet model bir ayakkabı siparişi verdim. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. 5 Nisan’da başlayan bu süreçte tarafıma yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve kargo için de ayrıca 165 TL ödedim.

Firma ile defalarca kez görüştüm, iadelerin Shopier üzerinden yapılacağını söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Üstelik ürün değişikliği sürecindeyken sitenin kapandığı bilgisi verildi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş ve ödeme dekontlarım ile yazışmalarım elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 3000 TL ürün bedeli ile 165 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.