Telefonumun Ses Sorunu Çözülmüyor, Mağdurum

14.09.2024 tarihinde Afyonkarahisar Media Markt'tan Realme Note 50 sıfır telefon aldım. Aldığım günden itibaren telefon elimde toplam 1 ay durmadı bile. Telefonda karşı tarafa sesin düzgün gitmediği, konuşmalarımın anlaşılmadığı, boğuk olduğu gerekçesiyle mağazaya gittim. Telefon elimde daha 3 günlükken iade talep ettim ama onlar servise gönderebiliriz, iade alamayız dediler. 3 hafta sonra servisten geldi, yine aynı sorun. Ertesi gün tekrar gittim, ısrarla iade talep ediyorum dedim. Onlar tekrar servise gönderdiler. Servis ne yazarsa ona göre karar veririz diyorlar. Mecburen tekrar 2. defa servise gönderdim, yine aynı yazıyla güncelleme yaptık, telefonun hiçbir şeyi yok diyerek cevap geldi. Telefon hala aynı sorunda. 3. defa kendim ses kaydı alarak, flash belleğe sesin bozukluğunu yükleyerek tekrar gönderdim. Bu sefer de dalga geçer gibi sim kartınızı değiştirin diyerek cevap geldi. Telefonlarında üretim hatası var, bunu kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gittim, onlar da telefonumda bir şey yok dediler. Ürünün hatasını kabul etmiyorlar. Dışarıdan bir tamirciye götürdüm, hoparlöre bakıldı, tamiri yapıldı denildi ama maalesef şu an yine aynı. Telefon üretim hatalı. Media Markt'tan da Realme firmasından da şikayetçiyim. Ne değişim ne de iade yapmadılar. Çok mağdur durumdayım. Paramın iadesini istiyorum ve buradan cevap bekliyorum.