to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme markasına ait cep telefonumda, Android ve Realme uı otomatik güncellemeleri kapalı olmasına rağmen, iznim ve onayım olmaksızın cihaz arayüzünde değişiklik yapılmış ve sistem genelinde yoğun reklam gösterimleri başlamıştır.
Özellikle müzik uygulaması, sürekli çıkan reklamlar nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve bu reklamları devre dışı bırakmak için herhangi bir seçenek sunulmamaktadır. Bu durum, kullanıcı deneyimini açıkça ihlal etmektedir.
Konuya ilişkin olarak Realme müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana gönderilen e-posta ile sorunun çözülemeyeceği ve cihazı bu haliyle kullanmaya devam etmem gerektiği bildirilmiştir. Üstelik bu cevabın ardından bana bir de hizmet değerlendirme anketi gönderilmiştir. Bu yaklaşımı hem sorumsuz hem de kullanıcıyı küçümseyen bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Bu e-postaların ekran görüntülerini de kayıt altına alarak, en kısa sürede:
Tüketici Hakem Heyeti’ne
Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi’ne
Realme Global Merkezi’ne
resmî başvurularımı yapacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Bu sorumsuzluğun yalnızca kendi mağduriyetimi değil, tüm kullanıcıların gelecekte yaşayabileceği hak ihlallerini de etkilediğini düşündüğüm için, konunun üzerine giderek gerekli tüm mercilerde emsal oluşturacak bir karar aldırmakta kararlıyım.
Kullanıcıya bu derece saygısız, kontrolsüz reklam politikaları uygulayan ve ardından sorumluluk almayı reddeden bir markanın pazarda yer almaması gerektiğine inanıyorum.
Ek: Realme müşteri temsilcisinden gelen yanıtlara dair e-posta ekran görüntüleri.
Merhaba, Kısa süre önce satın aldığım Realme C55 model telefonla ilgili ciddi problemler yaşıyorum: 1. Yerleşik müzik uygulamasında reklam çıkıyor. Daha önce hiç karşılaşmadığım şekilde, telefonun kendi müzik uygulamasında reklam gösteriliyor. Bu çok rahatsız edici! Reklam beklemek zorunda kaldığ...
Yaklaşık bir yıl önce Nata Vega mağazasından satın aldığım Realme marka cep telefonum, aldığım günden bu yana sürekli arızalanıyor. Her iki ayda bir telefon kendiliğinden formatlanıyor ve şu ana kadar toplamda dört kez aynı sorunu yaşadım. En son iki gün önce yine aynı problemle karşılaştım. Bu süre...
Realme 12 Lite model telefonumu Media Markt’tan aldım ve cihazı aldığım günden beri Android Auto özelliğini kullanamıyorum. Android Auto’yu açmaya çalıştığımda ekran hiç gelmiyor. Sorunun çözümü için farklı kablolar denedim, uygulamayı güncelledim, telefonu sıfırladım ve tüm yöntemleri denememe rağm...
Realme marka telefonu kullanmaya başladım ve henüz 1 ay olmadan sorunlar yaşadım. Güncelleme yapmadılar ve servise gönderdiler. Şimdi yine mail yoluyla bir sorun olduğunu belirttim, servise yollayın diyorlar. Nasıl bir marka olduğunu anlamıyorum ve açıkçası cihazdan da soğudum.
Bende Realme 11 Pro Plus var ve çok memnunum; fakat son 1 haftadır telefonun kendi müzik dosyasını açtığımda her seferinde reklam çıkıyor. Kendi uygulamasında bile reklam çıkması mantıksız değil mi? İnternetten araştırdım, Google reklamlarını iptal edin diye öneriler uyguladım ama hâlâ reklam çıkıyo...
Yorumlar