Realme C61 Modelinde GPS Ve Ağ Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Realme c61 model telefonumu 24.11.2024 tarihinde Konya Beyşehir Turkcell bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri GPS ile ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden konumlama problemleri yaşıyorum. Bunun yanında son 2 haftadır da şebeke çekim gücünde bariz düşüş, sinyal kalitesinde sorunlar ve mobil internetin ya çok yavaş çalışması ya da hiç bağlanmaması gibi ciddi problemler ortaya çıktı.

Daha önce cihazda yaşadığım titreşim sorunu, kasma ve ekran titremesi gibi problemleri Realme müşteri hizmetlerine ve servise iletmiştim. Geç de olsa yayımlanan yazılım güncellemeleri ile bu sorunlara bir ölçüde çözüm üretebilmişlerdi. Ancak GPS, şebeke çekimi ve internete bağlanamama sorunları için aynı özeni göremiyorum ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulamadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de yazılım güncellemesinin “güncellenemedi” hatası verdiği ve güncellemelerin geçici olarak kullanılamadığı belirtiliyor, bu da sorunların yazılım kaynaklı olma ihtimalini güçlendiriyor.

Şu anda telefonumu değiştirme imkanım olmadığı için bu sorunlar günlük hayatımı ve iletişimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Ayrıca cihaz içindeki verilerimi sağlıklı ve eksiksiz bir şekilde yedekleyebileceğimden emin olamadığım için marka değişimine de gidemiyorum. Hem uzun süredir devam eden GPS problemi hem de son dönemde artan çekim ve internet sorunları bir araya gelince, cihazı güvenle kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Realme’den, garantim devam ediyorsa cihazın bu sorunlarının yetkili servis tarafından kalıcı şekilde onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak cihazın düzelmesi mümkün değilse ya da bu modelde kronik bir problem varsa, çalışma sistemine güvendikleri bir üst model Realme telefon varsa bunu da makul ve uygun bir fiyatla önermelerini bekliyorum. Yaşadığım sorunların ve zaman kaybının artık son bulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.