Özel Kasa Şifresi Unutuldu, Güvenlik Sorusu Çalışmıyor Ve Alternatif Erişim Yöntemi Sunulmuyor

Realme gt2 model telefonumda özel kasa için belirlediğim şifreyi unuttum. “Parolamı unuttum” seçeneğine tıkladığımda güvenlik sorusu olarak eski öğretmenimin adını soruyor, doğru cevabı yazmama rağmen “Güvenlik sorusu cevabınız yanlış” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve özel kasada önemli verilerim bulunuyor, şu anda hiçbirine erişemiyorum. Telefonda başka bir problem yok, sadece özel kasaya erişimim engellendi.

Şifrenin sıfırlanması veya özel kasaya erişim için alternatif bir yol sunulmasını istiyorum. Cihazı Antalya’da Media Markt veya Teknosa’dan almıştım, fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. E-posta veya telefon doğrulama seçeneği sunuluyor ancak mevcut yöntemlerle sorunu çözemedim. Telefonumu sıfırlamak istemiyorum, veri kaybı olmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.