Amasya Bayisinden Alınan Telefonun Sürekli Arızası Ve Taksit İadesi Talebi

Vodafone Amasya bayisinden 10. Ay 2025 tarihinde fatura taksitli olarak Realme c61 marka telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ekranında sorun olduğunu, tuşlarının basmadığını, uygulamalara girdiğimde sayfaların kendi kendine atladığını fark ettim ve durumu hemen telefonu aldığım bayiye ilettim. Bayi çalışanları, bunun bir “telefona alışma süreci” olduğunu, diğer telefonlarda böyle bir durum yaşanmadığını söyleyerek sorunun çözüleceğini belirttiler.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, telefonda hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen tuşlar iyice basmamaya, uygulamalar kendi kendine silinmeye başladı ve cihazı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Servis süresince telefonum yanımda olmadığından internet bankacılığını kullanamadım ve bazı ödemelerim gecikmeye girdi, bu da beni maddi ve manevi açıdan mağdur etti.

Servis, yazılım güncellemesi yaparak telefonu geri göndermiş ancak telefonu aldıktan sadece bir hafta sonra aynı arızalar tekrar etmeye başlamıştır. Yani sorun kalıcı olarak giderilmemiştir ve bugün itibarıyla telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefona aylık 2.200 TL taksit ödemeye devam ederken bu şekilde sorunlu bir cihaz kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cihazın iadesini almalarını ve o güne kadar ödediğim tüm taksit tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Haftabaşına kadar sorunum çözülmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.